宜春12345热线2023年7月工作月报

2023年第8期（总第77期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2023年8月16日

一、群众诉求分析

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求44975件，同比下降1.85%，环比上升7.92%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

7月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求24859件，向各成员单位转派20116件，其中转派县（市、区）及“三区”17630件、转派市直单位2074件，在成员单位与热线之间流转412件。

（三）本月热点诉求分析