宜春12345热线2023年8月工作月报

2023年第9期（总第78期） 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2023年9月22日

一、群众诉求分析

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求52957件，同比下降2.60%，环比上升17.75%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

8月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求30423件，向各成员单位转派22534件，其中转派县（市、区）及“三区”19975件、转派市直单位2208件，在成员单位与热线之间流转351件。

（三）本月热点诉求分析