宜春12345热线2024年2月工作月报

2024年第2期（总第85期） 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2024年3月28日

一、群众诉求分析

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求46831件，同比上升20.42%，环比下降17.53%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

2月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求23450件，向各成员单位转派23381件，其中转派县（市、区）及“三区”21075件、转派市直单位2194件，在成员单位与热线之间流转112件。

（三）本月热点诉求分析