宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第7期（总第59期）

一、基本情况

2024年2月12日—2024年2月18日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电6773件，接通率99.54%；生成有效工单8182件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复4187件，下派3995件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
市场监督管理	796	9.73%	丰城市恒丰时代广场、高安市润达国际、袁州区青龙超市
医疗保险	417	5.10%	丰城、袁州、高安等县市区
村组	144	1.76%	丰城市小港镇路里村、高安市八景镇敖岭自然村、樟树市店下镇七圳村
劳动监察	143	1.75%	丰城市上塘镇后港村新农村建设工程、高安市人民医院工地、樟树市江西迪赛诺制药有限公司
公积金	133	1.63%	丰城、袁州、高安等县市区