宜春12345热线2025年2月工作月报

2025年第2期（总第100期）

宜春市政府服务热线中心 2025年3月17日

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求45354件，同比下降3.15%，环比下降23.95%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

2月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求24121件，向各成员单位转派21233件，其中转派县（市、区）及“三区”18337件、转派市直单位2414件，在成员单位与热线之间流转482件。

（三）本月热点诉求分析