宜春12345热线2025年12月工作月报

2025年第15期（总第114期）

宜春市政府服务热线中心 2026年1月19日

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求77321件，同比上升25.77%，环比上升35.07%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

12月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求50965件，向各成员单位转派26356件，其中转派县（市、区）及“三区”23529件、转派市直单位2717件，在成员单位与热线之间流转110件。

（三）本月热点诉求分析