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宜春12345热线2026年6月工作月报

2026年第6期(总第 120 期)

 

宜春市政府服务热线中心   2026年7月22日

(一)本月诉求总体分析

 本月受理各类诉求64728件,同比上升21.54%,环比上升1.05%,详情如下:

受理总量

诉求来源

数量

占比

工单类型

数量

占比

64728

电话

53491

82.64%

咨询类

30229

46.70%

110接警

6393

9.88%

投诉类

23789

36.75%

微信微博

3453

5.33%

矛盾纠纷

5991

9.26%

上级派发

1128

1.74%

举报类

2703

4.18%

网站邮件赣服通

177

0.27%

建议类

323

0.50%

宜春政府网

86

0.13%

求助类

1693

2.62%

(二)责任单位接诉情况分析

6月份,通过呼叫平台在线解答群众诉求38308件,向各成员单位转派26420件,其中转派县(市、区)及“三区”22917件、转派市直单位3086件,在成员单位与热线之间流转417件。

责任单位

转派工单

占比

同比

环比

县(市、区)及“三区”

22917

100.00%

14.73%

1.33%

市直单位

3086

13.47%

57.61%

3.35%

流转中

417

1.82%

/

/

总计

26420

115.29%

18.45%

1.88%

 

(三)本月热点诉求分析